雖然太陽能熱水器已經家喻戶曉，但是消費者對太陽能熱水器行業、產品的認識還是不夠成熟，這就要求我們的太陽能熱水器企業尤其是領軍企業一方面要做好行業產品的消費潮流引導工作，創造市場；另一方面就是切實根據自身產品進行產品科普和教育。

目前太陽能市場趨于成熟，消費者品牌消費和健康消費成為必然。對于消費者而言，在購買太陽能產品時，決定買還是不買，買哪個品牌，買哪個款式都取決于對該產品認知度的積累，產品的性能和該品牌的美譽度，以及該品牌所能給消費者帶來的愉悅和自我個性的滿足。如現在行業多家領軍品牌逐步在太陽能健康水質技術上取得突破，這意味著太陽能熱水器中的熱水從單純的可供洗澡擴展到洗菜、洗碗、做飯等日常生活的方方面面。同時也標志著，中國太陽能產已從吸熱、保熱競爭時代走向健康熱水時代。

對于太陽能熱水器產品開展服務營銷，必須首先充分了解顧客的需求，了解顧客的關注點和期望，才能有針對性地采取措施，滿足顧客的需求。調查的方式多種多樣，可以采用問卷調查、網站調查、電話回訪、上門走訪等方式對用戶進行調查。目前太陽能熱水器企業可重點考慮采取的是聯系權威網站進行消費者網絡調查、電話回訪、上門回訪三種方式。

其次，渠道暢通，加強經銷商服務網絡建設。當前大多數經銷商都在扮演著銷售者和售后者的雙重角色，具體到最終的售后服務一般都是由安裝人員完成。由于經銷商網絡不健全導致售后服務不及時的情況比較突出，要解決這一問題，就需要加強經銷商服務網絡建設，開發空白網點經銷商或者第三方服務商。另外，目前國家倡導“節能減排”，各級政府和鄉鎮采用政府補貼促進太陽能熱水器普及與推廣，太陽能熱水器的安裝已成為新農村建設中的一大亮點，成為改善農村居民生活習慣的重要標志。農村市場的啟動，吸引太陽能熱水器行業渠道整體快速下沉、扁平。太陽能熱水器企業可以改變以往從地市級代理到鄉鎮零售商的傳統模式，直接在鄉鎮設立零售商或者直銷店，使渠道更加扁平化。